¿Por qué la Ventanilla Única de Servicios es Eficiente, ágil y segura?
Estos atributos se constituyen como filosofía de servicio y a su vez, son estándares de calidad de la experiencia que se quiere ofrecer a todos los ciudadanos y empresas que realizan sus trámites a través de los canales de atención disponibles.
miércoles, 27 de julio de 2022
Es por eso por lo que somos:
Eficientes: porque nos anticipamos a las preguntas y requerimientos de la ciudadanía, capacitándonos constantemente para dar respuesta oportuna y verídica a cada una de las solicitudes. Además, mejoramos cada día nuestro modelo de servicio para brindar una asesoría integral a los bogotanos.
Agilidad: gracias al agendamiento previo los tiempos de atención para las citas son controlados, así los ciudadanos serán atendidos en el horario elegido. Además, pronto los 13 trámites más solicitados podrán gestionarse de manera virtual, así optimizaremos el tiempo y los interesados avanzarán en el proceso desde su casa, trabajo o donde se encuentren, solo de ser necesario asistirán a la Ventanilla a reclamar el documento final.
Seguridad:los datos personales están seguros en la Ventanilla Única de Servicios; reconocemos y protegemos el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que dan al registrarse en nuestra plataforma y al ser atendidos por nuestros asesores. Estamos preparados para apoyar y guiar a quien lo necesite en todo el proceso del trámite, recuerde no necesita intermediarios.
Seguridad física:nuestros puntos están ubicados en infraestructuras sismo resistentes, adecuadas para soportar este fenómeno natural; además, contamos con vigilancia privada, los bogotanos encontrarán una persona idónea al ingreso del punto para salvaguardar a quien esté dentro en caso de ser necesario.
¡Somos eficientes, ágiles y seguros! Todos los días trabajamos para brindarte la mejor atención.