Reporte de semáforos con fallas

Consiste en el reporte por parte de la ciudadanía, respecto a señales de tránsito que se encuentran deterioradas por acción del paso del tiempo, cumpliendo de esta forma con su vida útil; de aquellas que presenten fallas o intermitencia y de las señales que han sido objeto de vandalismo.

Tarifas del trámite

  • Este trámite no tiene costo.

Requisitos

La solicitud debe ser enviada al correo electrónico: reporte.semaforos@ventanillamovilidad.com.co con la totalidad de información requerida.

  • Enviar un correo electrónico dirigido a la Subdirección de Semaforización. (p. ej. Señores Subdirección de Semaforización)
  • Incluir dirección de la intersección (Calle con Carrera) mencionando si es la nomenclatura actual.
  • Localidad y barrio.
  • Hechos y razones.
  • Datos completos del interesado con dirección, teléfono y firma del para dar respuesta.

Para tener en cuenta

  • Aplica únicamente para semaforización de Bogotá.
  • La realización del reporte no presenta formato alguno por parte de la entidad, por lo cual se entiende que la entrega de la información debe ser clara para su valoración y análisis.
  • El reporte será objeto de un análisis por parte del personal de la Secretaría Distrital de Movilidad.
  • La respuesta al reporte de daños o fallas se realizará mediante la actuación y programación oportuna de los equipos o frentes de trabajo según el grado de disponibilidad y seguimiento que se presente en el momento, atendiendo las actividades de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo.
  • El plazo para cerrar el reporte del incidente está en función del origen de la falla, condiciones medioambientales o externalidades.
  • Las fallas por interrupción del fluido eléctrico no son responsabilidad de la Secretaría Distrital de Movilidad.
  • Si se presentan condiciones medioambientales no favorables que no permitan la manipulación de elementos eléctricos o electrónicos y la presencia de externalidades que impidan el acceso a infraestructura de semaforización, como accidentes, inundaciones, la SDM procederá en función del estado y las condiciones existentes en el momento, para adelantar el desarrollo de los procedimientos correspondientes.

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